Política de privacidad

01Responsable del tratamiento

Grupo3S Ecuador S.A.S., con domicilio en Km 10.5 vía Samborondón, Samborondón, Guayas, Ecuador. Correo: servicioalcliente@grupo3secuador.com. WhatsApp: 099 919 3950 y 099 912 8283.

Para cualquier asunto relacionado con sus datos personales puede escribirnos a ese mismo correo.

02Qué datos tratamos

Tratamos únicamente los datos que usted decide entregarnos:

Solicitudes de información o cotización: nombre, empresa, teléfono, correo y el detalle de lo que necesita, cuando nos escribe por WhatsApp, correo o nos llama.
Clientes: los datos de contacto y facturación necesarios para ejecutar el contrato, instalar los equipos, capacitar y dar soporte.
Navegación: al visitar el sitio, el servidor recibe datos técnicos como la dirección IP y el tipo de navegador. No usamos herramientas de analítica ni publicidad.

El formulario de contacto no guarda información en este sitio: solo prepara un mensaje que usted envía desde su propia cuenta de WhatsApp. No solicitamos datos sensibles.

03Finalidades y base legal

Finalidad	Base legal (art. 7 LOPDP)
Responder consultas, preparar demostraciones y cotizaciones	Medidas precontractuales solicitadas por usted
Instalar, configurar, capacitar y dar soporte a los servicios contratados; facturar	Ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales
Enviar información sobre nuevos productos o servicios	Su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento
Mantener el sitio seguro y disponible	Interés legítimo de Grupo3S

No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con sus datos. No vendemos ni cedemos sus datos a terceros para fines comerciales.

04Cuánto tiempo conservamos sus datos

Consultas que no terminan en contratación: hasta 2 años desde el último contacto, salvo que pida antes su eliminación.
Clientes: mientras dure la relación comercial y, después, durante los plazos que exijan las normas tributarias, contables y de defensa ante reclamos.
Datos técnicos de navegación: por el tiempo que los conserve el proveedor de hosting en sus registros de seguridad.

05Con quién compartimos sus datos

Solo con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, que actúan por nuestra cuenta y con fines limitados:

Cloudflare, Inc.: alojamiento y seguridad del sitio.
Meta Platforms (WhatsApp): cuando usted nos escribe por WhatsApp.
Google LLC: tipografías del sitio (Google Fonts) y videos de YouTube, estos últimos solo si usted los reproduce.
Fabricantes y plataformas de los productos contratados (por ejemplo Geotab o SimpliRoute), cuando es necesario para activar el servicio.
Autoridades, cuando una ley u orden judicial lo exija.

06Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores procesan datos fuera del Ecuador, principalmente en Estados Unidos. Trabajamos con proveedores que ofrecen garantías contractuales de protección de datos, conforme a los artículos 55 a 57 de la LOPDP.

07Datos tratados en los servicios de telemática

En los servicios de rastreo y telemática, los datos de ubicación y conducción de los vehículos y conductores pertenecen a la empresa cliente, que es la responsable de su tratamiento. Grupo3S actúa como encargado: los trata solo para instalar, configurar y dar soporte, según las instrucciones del cliente y el contrato firmado.

08Sus derechos

Usted puede ejercer, de forma gratuita, sus derechos de acceso, rectificación y actualización, eliminación, oposición, portabilidad, suspensión del tratamiento y a no ser objeto de decisiones automatizadas (arts. 13 a 20 de la LOPDP), así como retirar su consentimiento cuando esa sea la base del tratamiento.

Escríbanos a servicioalcliente@grupo3secuador.com indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y un medio para responderle. Si es necesario, le pediremos verificar su identidad. Respondemos en el plazo de 15 días previsto por la ley.

Si considera que no atendimos su solicitud, puede presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales.

09Datos obligatorios y exactitud

Para responderle necesitamos al menos su nombre y un medio de contacto. Si no los entrega, o si son incorrectos, no podremos atender su solicitud. Le pedimos informarnos cualquier cambio para mantenerlos actualizados.

10Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido a la información de clientes y proveedores con estándares reconocidos. Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte sus datos, la notificaremos a la autoridad y a los afectados según lo exige la ley.

11Menores de edad

Este sitio está dirigido a empresas e instituciones. No recopilamos conscientemente datos de menores de edad.

12Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la normativa. Publicaremos aquí la versión vigente con su fecha de actualización.